Признаки качественного сервиса доставки + обзор «Додо Пиццы» от Макса Брандта

ЗАКАЗ

1. Очень важно, чтобы на странице доставки были фотографии блюд. По изображениям сразу понятно, как ресторатор относится к делу. Если фото ужасного качества или их нет совсем, скорее всего, с едой тоже не очень.

2. Рядом с фото НА ВИДНОМ МЕСТЕ должна быть краткая информация: цена, масса/объем и состав блюда.

3. Преимуществом будет возможность выбора способа оплаты: картой, наличными курьеру, картой курьеру. Плюсом считается опция «чаевые курьеру онлайн».

СЕРВИС

1. Время доставки должно соответствовать заявленному на сайте. Если доставка задерживается и вас об этом не предупредили, обязательно дайте обратную связь в службу поддержки, чтобы они могли усовершенствовать сервис.

2. Одним из основополагающих критериев является температура: у горячих блюд температура должна быть не ниже 40⁰, у супов — около 50⁰, у прохладительных напитков — около 15-17⁰. Есть остывшую еду неприятно, а микроволновка лишь ухудшит вкус блюда, тем более что её может не быть. 

3. Транспортировка горячих и холодных блюд должна производиться в разных пакетах.

4. Брендированная упаковка — приятный бонус. Количество приборов должно соответствовать количеству блюд. Салфеток много не бывает.

ЕДА

1. Я не требую стопроцентного соответствия фотографии и доставленного блюда, но еда должна выглядеть аппетитно. Очень важно, чтобы курьеры знали, что пиццу и хачапури следует вести только горизонтально, а разгерметизированные супы или соусы вообще недопустимы. 

2. Контейнеры должны быть подписаны нестираемым маркером или иметь разборчивую наклейку.

Ну, и напоследок оставлю топ-3 самых капризных блюд, доставки которых следует избегать:

1. Картошка фри. Ещё никто не довозил ее хрустящей.

2. Стейк. Упакованные стейки неизбежно покрываются конденсатом и приезжают остывшими, мокрыми или просто жёсткими. 

3. Паста. Велик шанс получить ее одним куском.

Ну, а теперь перейдем непосредственно к обзору! Сегодня мы оценим доставку пиццы от «Додо». DodoPizza — это выстреливший бренд, прославившийся своими качеством, удобством и технологичностью. А так ли это — я сейчас и проверю!