Эксперимент от Ресторан.ру: доставка блюд из ресторанов

Redaktor, 28 Июля 2011

Доставка блюд – нужная и удобная опция ресторанов в вечно загруженном и спешащем городе. Голодные офисные будни, вечерние пробки, неожиданно нагрянувшие гости – поводов воспользоваться услугой доставки еды из ресторанов множество.

Доставку блюд из японских ресторанов пробовали, думаем, многие. А мы решили проверить рестораны кавказской, узбекской и европейской кухонь – так ли хороши их службы доставки, как они пишут в своих рекламных объявлениях?

Офис Ресторан.ру находится на Ленинградском шоссе, в сферу наших интересов попали рестораны: "Павлин-Мавлин", "Райхан", "ЦДЛ", "Союз", "Бакинский Дворик", "Боярский" – все они заявляли, что осуществляют доставку или по всему городу, или по СЗАО. Никому из заведений мы не представились, все заказы оплачивали наличными, так что наш эксперимент абсолютно честный и неподкупный. 
Уровень услуг мы оценивали по следующим параметрам по 10-бальной шкале:
- вежливость оператора;
- быстрота выполнения заказа;
- вежливость курьера;
- упаковка заказа;
- вкус блюд
 

Павлин-Мавлин (бесплатная доставка от 1000 рублей)
Курьер ресторана узбекской кухни "Павлин-Мавлин" примчался в офис через 40 минут после заказа. Все блюда были аккуратно упакованы, и горячие блюда были действительно горячими! Плов – неплох, к нему, как и полагается, помидоры с красным луком (они не были заявлены в меню). Самсы – свежевыпеченные, баранина внутри мягкая и ароматная. К заказу привезли комплимент – 2 банки "Пепси".

  • Вежливость оператора - 9 
  • Быстрота выполнения заказа - 10 
  • Вежливость курьера - 9 
  • Упаковка заказа - 9 
  • Вкус блюд - 8  

 

Райхан (бесплатная доставка от 1000 рублей)
Ресторану "Райхан" потребовалось 55 минут, чтобы доставить заказ. Аккуратная фирменная упаковка, свежие вкусные салаты, нерасплескавшийся суп, горячая, но совершенно неитальянская пицца (мы решили попробовать, как в ресторане кавказской кухни испекут пиццу). Мы хотели заказать и японские роллы, уж очень они подозрительны в меню неспециализированного ресторана, но их, к счастью или к сожалению, не оказалось. В виде комплимента привезли лепешку. Общее впечатление от доставки ресторана "Райхан" - весьма достойно.

  • Вежливость оператора - 7 
  • Быстрота выполнения заказа - 10 
  • Вежливость курьера - 8 
  • Упаковка заказа - 9 
  • Вкус блюд - 8 

Ресторан "Союз" выбыл из конкурсной программы, не успев вступить в нее. Даже находясь в том же районе, что и наш офис, доставку блюд ресторан осуществляет только на условиях предоплаты и при сумме заказа не менее 3000 рублей. Желающих съездить в ресторан и сделать предоплату заказа среди нас так и не нашлось. 

ЦДЛ (бесплатная доставка от 2500 рублей)
Ресторан "ЦДЛ" сразил наповал упаковкой заказа – это большая коробка с удобной ручкой, которой так и хочется найти применение в хозяйстве. "ЦДЛ" ресторан недешевый, поэтому на 2.600 заказ включал всего 3 позиции: салат "Оливье", запеченные пельмени с уткой и судак, запеченный с цукини. Пельмени с уткой были просто бесподобны. Для будничного обеда в офисе в рабочий полдень доставка от "ЦДЛ" - недешевое удовольствие. Но для торжественного случая – это идеальный вариант! Рекомендуем!

  • Вежливость оператора - 9 
  • Быстрота выполнения заказа - 9 
  • Вежливость курьера - 10 
  • Упаковка заказа - 10 
  • Вкус блюд - 10

 

Боярский
Ресторан честно держит обещание доставлять блюда по всему городу. С Даниловской набережной на Ленинградское шоссе заказ был доставлен в течение 1 ч 40 мин – с учетом расстояния – недолго, и еда не успела остыть.
В "Боярском" пока не сильно заботятся об упаковке: простой пакет, пластиковые контейнеры, сильно обернутые фольгой. Впрочем, на этот недостаток можно не обращать внимания, главное – люля-кебабы и кутабы были вкусные!

  • Вежливость оператора - 8 
  • Быстрота выполнения заказа - 9 
  • Вежливость курьера - 8 
  • Упаковка заказа - 6 
  • Вкус блюд - 8 

Бакинский дворик
В этом ресторане работают самые душевные операторы, не покидало ощущение, что на другом конце провода невероятно рады нашему звонку и всячески стараются угодить. Заказ из Сокольников был доставлен оперативно (1 ч 40 мин с учетом расстояния и пробок – хороший результат).
Упаковка заказа – не сильная сторона ресторана. Все тот же пакетик и контейнеры в толстом слое фольги. К шашлыкам привезли щедрую порцию красного лука с гранатом. Ко вкусу блюд нет претензий.

  • Вежливость оператора - 10 
  • Быстрота выполнения заказа - 9 
  • Вежливость курьера - 8 
  • Упаковка заказа - 6 
  • Вкус блюд - 8 
1/3

Здесь еще никто не писал, Вы можете быть первым
добавить:фото


Рассылка
Присоединяйтесь
НАВЕРХ
Загрузка...