Отзывы о Pizzamento / Пиццаменто (Царицыно)
Марина
13 сентября 2025
Добрый день !
Меня зовут Марина и я вместе с мужем много лет посещаю ресторан Пиццаменто на Тюрина 1, в Царицино !
Все годы мы были постоянными и желанными гостями и оставляли приличные суммы , т...
ещёДобрый день !
Меня зовут Марина и я вместе с мужем много лет посещаю ресторан Пиццаменто на Тюрина 1, в Царицино !
Все годы мы были постоянными и желанными гостями и оставляли приличные суммы , тк в целом уровень обслуживания и кухни нам нравился , особенно обслуживание официантов,
но недавно произошла ситуация , которая полностью поменяла мое представление об этом заведении …
Сделав предварительную бронь на /24 августа 25 г/ , я собиралась ее отменить из за непредвиденных обстоятельств , но в результате мне позвонила администратор - Милана Карамельева и сказала , что бронь я больше сделать не смогу и в ресторан теперь хожу по факту наличия столов , тк ранее уже отменяла резерв ????
На мои вопрос: почему к постоянным клиентам такое хамское отношение -меня заблокировали , что является абсолютным нарушением прав потребителя !
Позвонив с другого телефона , я спросила на каком основании она так поступила , в ответ получила такую формулировку : это приказ менеджера -Веры , фамилию которой , она , естественно не знает )), но слушается ее указаний ????
Впоследствии Вера , правда , оказалась кассиром )
Оказывается, что в этом заведении именно Вера - кассир определяют кто будет ходить в ресторан , а кто нет )
Позднее я перезвонила с телефона мужа, тк мой уже заблокировали , попросила Веру и в ответ на мои вопросы о причинах подобного возмутительно поведения , она сказала , что сама решает все , что касается заказа и больше не даст нам возможности позвонить в ресторан !
ТЕ наказала нас, как нерадивых клиентов и ресторан , который лишился наших денег )))
При этом говорила она очень грубо и сделала мне несколько замечаний , видимо хотела меня научить , как себя нужно правильно вести!
Думаю , что одной детали подобного поведения достаточно для того чтобы этот сотрудник был уволен и по итогу могу сказать , что всего 2 человека за несколько минут подобного общения смогли испортить впечатление от ресторана в целом , которое формировалось не один год !
По итогу произошедшего , могу выразить сожаление владельцу ресторана Пиццаменто , у которого работают такие сотрудники и предупредить , что эта ситуация , вопиющая во всех возможных смыслах и нарушающая права потребителя - повторюсь !
В самое ближайшее время , хотелось бы получить адекватную обратную связь от управляющей , которая , видимо , не осведомлена о кризисе сервиса в ресторане!
Мой тел 89670354925 , он еще раз напоминаю , заблокирован , так же как и телефон моего мужа , с которого я звонила в этот же день ????
Еще хотелось бы добавить , что ресторанов в Москве очень много и мы с мужем любим порадовать себя в этом плане , но подобная ситуация нас очень неприятно удивила , ведь такого грубого и антисервисного обращения , нельзя встретить сейчас нигде ! Недавно мы зашли в ресторан и рассказали про эту ситуацию менеджеру Юлии , она сказала что свяжется с управляющей и решит все недоразумения и , но прошла неделя и нам никто не позвонил -вот и итог !Больше мы туда не пойдем никогда !Ответить
Пиццерия Pizzamento / Пиццаменто (Царицыно)
+7 (985) 450-45-45
Мы опубликуем его в ближайшее время – после модерации.