| 05.02.2012 | Ресторан "Райский Уголок". Испорченная свадьба |
| |
Добрый день, дорогие форумчане!
Я решила поделиться с вами своими впечателниями об этом ресторане не в целях кого-то оскорбить или опорочить, а чтобы предостеречь и уберечь от ошибок.
Я думаю, многие слышали об этом ресторане или бывали в нем - он находтся по адресу Боровский проезд, д.17А.
Я оставляла отзыв о нем на сайте ресторан.ру, но спустя пару мсяцев мой отзыв (вкупе с еще несколькими отрицательными отзывами) был удален с сайта. Там остались только хвалебные отзывы. Очень обидно. Поэтому теперь я оставляю отзыв на разных доступных мне, форумах.
Наши взаимоотношения с рестораном и с его персоналом я могу разделить на 2 стадии. ДО свадьбы и ВО ВРЕМЯ свадьбы.
Когда Арам просил меня написать отзыв, я никогда не подумала бы, что это будет полунегативный отзыв. Итак:
Часть Первая. «ДО».
О ресторане узнали по знакомству – знакомая 2 года назад праздновала там свадьбу – осталась очень довольна. На этом месте мы остановились практически сразу – в остальные места съездили скорее «для галочки». Зелень, прудики, фонтанчики, павлинчики. Плюс к этому потрясающая доброжелательность и клиентоориентированность. Безусловно, это подкупает любого человека, жаждущего хорошего, качественного обслуживания. Ресторан мы забронировали весной (свадьба в конце лета), и, вздохнув с облегчением, благополучно продолжили подготовку. Стоит отметить, что первоначально минимальные организационные вопросы мы постарались решить – сошлись во всем. В процессе возникновения у нас каких-либо идей мы смело обращались к Араму, и он всегда шел нам на встречу – помогал и подсказывал (первоначально выбранный зал показался нам маленьким – предоставили другой, нужно освещение стола молодоженов - пожалуйста, хотите показать видео – наша «плазма» к вашим услугам и т.п.).
Оформление зала (минимальное) заказывали там же – отдельное спасибо Амалии – все было так, как мы хотели.
Там же нам предложили и ведущего (после моих многочисленных встреч с разными ведущими этот вариант показался оптимальным) – Армен очень четко рассказал о том, как он проводит свадьбы – нам понравилось, мы предложили, правда, внести некоторые коррективы в сценарий и решили сами подобрать музыку, Армен согласился. Все наши идеи и пожелания мы ему рассказали, музыку отдали заранее, чтобы он проверил ее на своей аппаратуре.
Первый негатив произошел, когда за пару недель до свадьбы мы пришли согласовать меню. Мы говорили Араму, что рассчитываем на 2000-2200 рублей на человека – он сказал, что можно составить хорошее меню на такую сумму. И также Арам говорил, что процентов 70 алкоголя мы можем купить своего (Арам, не говорите сейчас, что такого разговора не было. Помните мой ежедневник? Там все записано). Итог: почти 2700 на человека (но это ладно, мы ведь уже кушали там и знаем, что готовят в ресторане вкусно, а значит оно того стоит) и… один (!!!) вид своего алкоголя. Я выпадаю в осадок и молчу просто потому, что в шоке подсчитываю, какая сумма сейчас прибавится к сумме самого меню. Да, сумма вышла в разы больше, чем мы рассчитывали – спасибо родителям, выручили.
Часть Вторая. «ВО ВРЕМЯ».
Мы приехали в ресторан после загса и прогулки в пять часов вечера.
К встрече нас были еще не готовы, хотя по договоренности с Арменом, я ему сообщала, где мы находимся и через сколько подъедем. Ну ладно, это мелочи. Дальше начался Ад, лично для меня. Единственное, что прошло хорошо – это встреча молодоженов и первый час банкета – спасибо за это, Армен. А что же случилось дальше?
1.Мы с Арменом договаривались, что поздравлять гости будут следующим образом: сначала слово дается родителям, потом все друзья жениха говорят поздравление (одно на всех) и дарят подарки, потом все друзья невесты делают то же самое (и ведь наши друзья подготовили прекрасные поздравительные речи – такие умнички, а вы им даже слово не дали, как не хорошо, Армен). Итог: когда свидетельница поняла, что что-то идет не так, она начала подходить к ведущему и предлагала свои варианты, как друзьям нас поздравить и подарить подарки. Армену ее варианты не понравились; в результате гости по-тихому в течение всего вечера подходили к нам, говорили приятные слова и поздравляли нас.
2. Следующий момент: зажжение семейного очага. Тоже оговоренный момент. Итог: зажжение очага поздним вечером, после напоминаний, когда уже половины гостей не было, не говоря уже о фотографе. Жаль, а должны были быть красивые фотки.
3. Самое жесткое для меня (весь день не плакала – просто потому что было хорошо и весело, а тут не сдержалась). Сообщили Армену, что не хотим первый танец молодоженов. Вместо него подготовили прекрасное, забавное слайд-шоу, которое было показано в начале вечера. И тут в середине банкета как гром: молодожены приглашаются на первый танец. Я думала, что ослышалась. Армен, я конечно понимаю, что Вы хотели, чтобы мы заценили Ваши вокальные данные, но можно было бы просто объявить, например, белый танец. Без каких-либо репетиций и подготовок, абсолютно без каких-либо танцевальных навыков мы с мужем как дебилы топтались на одном месте аж 5 минут, пока вы, Армен тешили свое эго, спасибо вам за эти «незабываемые» 5 минут жуткого стыда! Или может вы просто хотели, чтобы мы потанцевали-таки вдвоем? Сказали бы мне – на дисках была песня, под которую мы первоначально хотели танцевать – под нее бы получилось лучше.
4. Раз уж коснулось песен. Я, как уже говорила, заранее передала Армену диски (все подписала, какая музыка, когда ее включать и т.п.) в количестве 3 штук (где они, кстати, Армен?), чтобы он проверил их. В течение банкета, смотрю, а он все ставит и ставит свою дурацкую (простите) музыку. Несколько раз к нему подошла моя сестра. После чего выяснилось, что на его аппаратуре диски не идут и его компьютер виснет. Вопрос: зачем же я заранее передала их вам? Уж наверно не просто так, а чтобы не было таких вот накладок. Еще одно спасибо летит Вам, Армен.
5. Кидание букета – просто «атас». Три раза подходила к Армену, и только когда я сказала, что мой фотограф через 10 минут уезжает, он наконец-таки уделил нам время и провел эту сложнейшую церемонию. Но и тут не обошлось без накладок: Армен обещал держать всех гостей в поле зрения (чтоб никто не скучал, не напивался и т.п.), даже цена его увеличивается или уменьшается в зависимости от количества гостей – все очень серьезно. И что же? При кидании подвязки в «ловцах» оказался всего один мужчина. Гости, где вы, ау! Армен, даже не попытался приостановить это действо – ему реально все равно.
6. Торт ели дома на следующий день. У Армена, видимо, так и не дошли руки до этого мероприятия. Или этим уже не ведущий ведает? Кто тогда? Я ему скажу «спасибо».
7. Горячее подали часам к 9 вечера, когда большей части гостей уже не было. Шашлык я попробовала лишь дома на следующий день и была просто в шоке: переперченное (как будто пытались скрыть его прошедший срок годности), жилистое и сухое мясо. Есть реально невозможно. И это после всех тех вкусностей, которые мы ели в Части Первой. Даже не знаю, кому сказать «спасибо».
8. Помните 6 августа 2010 года? Напоминаю: смог адский и +40. Весь вечер просила принести на столы лед. Принесли только мне, под конец вечера, кубиков 10. У них холодильники не справляются. А я, например, чтобы на второй день свадьбы мои гости не умерли от жары, аж 5 числа забила морозилку пакетами с водой – было много льда и все напитки заранее попихала в холодильник.
9. Официанты – 2 шт. Люди, на чаевые которым (Арам, можно я буду уже цифры называть, что уж скрывать?) мы отдали по 2000 каждому, чем же занимались они? Более менее нормально обслуживался только стол молодоженов. Гости были полностью предоставлены сами себе (спасибо, хоть еду им ставили). А чем же занимались НАШИ официанты? А они там еще парочку залов обслуживали! Отлично! Блеск! Слов нет! Арам, Вам не кажется, что чаевые остаются на усмотрение клиентов? А за такие чаевые официанты должны были полноценно обслуживать только наш зал, не правда ли? И честно скажу, меньше всего меня интересует, что у Вас, Арам, в этот день было народу под завязку! Надо адекватно оценивать свои возможности. Здесь уже наверно «спасибо» Вам, Арам, как прекрасному руководителю: ваши официанты скоро будут ездить на Майбахах, при таких-то заработках.
10. Забыла отметить, вся остальная еда была не плоха.
Вот наверно и все. Арам, Армен, если прочтете отзыв (вряд ли конечно, а жаль) и будете с чем-то не согласны (может я что-то приврала или преувеличила), звоните – подискутируем на эту тему. |
| Автор: | Екатерина Ответы (1) | Ответить |
| |
| 21.03.2012 | комментарий от администрации ресторана | | |
Уважаемая Екатерина!
Уже два года прошли с Вашей свадьбы, за это время на всех форумах, где Вы так настойчиво постите этот отзыв, правда, под другим именем, Вам давали исчерпывающий ответ, но повторимся еще раз:
По итогам проверки указанного сотрудника (Армена) уволили, по остальным пунктам, мы свою вину не признаем, уверена, что форумчане - частые гости ресторнанов, нас поймут. Кстати,в меню и работе ресторана также произошли изменения, как мы надеемся в лучшую сторону - по крайней мере, больше отрицательных отзывов мы не получаем.
Екатерина, или все-таки Света? Ваше стремление очернить наш ресторан становится чересчур навязчивым, приходите к нам с мужем, возможно, отношение к нам все-таки поменяется?) В любом случае, желаем Вам счастья и удачи в личной жизни! | | Автор | Амаля |
|
| 08.08.2011 | Райский уголок |
| |
Праздновали юбилей мужа!!!Большое спасибо за достойный прием и вкусную кухню!!! Желаю ,,Райскому уголку" успехов и не останавливаться на достигнутом!!! С уважением Ольга. |
| Автор: | Прокофьева Ольга | Ответить |
| 07.06.2011 | ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ (НО БЫЛО НО..) |
| |
Праздновали детский день рождения, все очень понравилось, обслуживание на уровне. Но, было 2 но, не очень приятных.Перед тем как прийти прздновать, мы приходили, посмотрели и договорились предварительно, что прийдем к такому-то времени. Администратор (мужчина), нам сказал, но, Вы только не удивляйтесь если Вам в счет добавять счет за детскую площаду с 1 ребенка - 100р.час.За что не понятно, за то, что дети прокатятся с горки? Ну ладно, как -то не обратили особо внимания,и ретсоран нам нравится.В день праздника мы повеселились, все очень понравилось...Особенно кухня и обслуживание официантов, ну просто супер.
Принесли счет, там было вписано другой ручкой даже,детская площадка - 600 рублей, не понятно даже как считали они эту сумму, ведь детишек было 4 и были мы 2 часа. Не понятно...Позвала, опять того же администратора-я говорю ему "у Вас же написано, что детская площадка посетителям ресторана бесплатно, и на сайте тоже написано, что все бесплатно, откуда данная сумму..." Он: замешкался, и ответил, что это за батут (на который наши дети даже не смотрели. У нас был клоун и им было не до этого. Я сказала, что мы не прыгали на батуте. Он, а ну тогда перепишем счет...извините, ошибочка. Это как понимать, дело не в деньгах, я заплатила бы, если бы это было предусмотрено заведением, а то простите, за лохов держат...А про скидку обещанную в 30 % с 12.00 - 16.00 я и вообще умолчу. Ну фиг с ней.
Просто, некрасиво все это,не люблю не честности, и тем более в таком прекрасном заведении и в день рождения ребенка. Жаль, что такие казусы чуть омрачили мое прибывание в райском уголке, хотя я его обожаю. |
| Автор: | Селиванова Инна Ответы (1) | Ответить |
| |
| 21.06.2011 | Ответ | | |
Уважаемая Инна.Прошу прощения за обоюдное недопонимание,но как ни странно даже на стенде у входа на детскую площадку указаны расценки нахождения ребенка на данной территории.На счет 30% объясняю,что во многих ресторанах и кафе Москвы есть бизнес-ланч,то есть комплексный обед,в нашем заведении на обеденные столы с 12-00 до 16-00 предусмотрена 30% скидка на все меню и это не отражается на мероприятия и банкеты. | | Автор | Arammerangulyan |
|
| 05.05.2011 | летняя веранда |
| |
Наконец-то потеплело и позеленело! Сегодня была в ресторане, сидели на летней веранде - забываешь,что это еще москва! и детям раздолье такое)) |
| Автор: | Елена | Ответить |
| 19.04.2011 | Огромное спасибо |
| |
Очень достойное место для любого времяпровождения.Небольшой компанией попали в ресторан "Райский уголок",замечательно провели время.Остались довольны и едой(которой было много) и атмосферой.У вас все будет хорошо,держите марку. |
| Автор: | Олег и Наталья | Ответить |
| 11.04.2011 | Молодцы |
| |
Я на седьмом небе.Хотела купить лаваш и подруга мне подсказала где можно его взять(настоящий,армянский)Я подъехала на ее указанное место и обнаружила там ресторан.Это просто чудо,детская площадка,несколько залов,большой летний сад.То что мы ищем далеко и не видим под носом.Меня угостили лавашом только что выпеченным в тондыре.Даже предлагали овечий сыр к нему,но к сожалению я не люблю такой сыр и пришлось отказать,но я очень осталась довольна ихним добродушием и гостеприинством.
Молодцы!!!
Чебунина Ольга. |
| Автор: | Чебунина Ольга | Ответить |
| 11.04.2011 | Большое спасибо |
| |
Решили отметить день рождения дочери и нам посоветовали ресторан о котором мы не знали.Большое спасибо всем кто помог нам в этом.Все прошло замечательно,детская анимация потрясла нас своим профессионализмом,обслуживание на высшем уровне учитывая что речь идет о детях.Кухня на уровне 5 звезд.
Большое спасибо "Райскому Уголку".
С уважением Воронина Екатерина. |
| Автор: | Воронина Екатерина | Ответить |
| 31.03.2011 | супер! |
| |
Уже больше двух лет хожу в этот ресторан - прекрасный сервис, вкуснейшая еда! А в летний период это и правда Райское местечко - кругом зелень, журчат фонтанчики.. Забываешь где находишься) то ли на курорте, то ли чуть за мкадом)))
В общем, рекомендую! Хоть на свадьбу, хоть на свидания - место соответствует всем запросам. |
| Автор: | Елена Прекрасная | Ответить |
| 28.03.2011 | Огромное спасибо за незабываемую свадьбу!! |
| |
Потрясающее место...попали туда случайно,но сразу решили,что свадьба будет там...
Очень уютная обстановка в малом зале-то что нужно для теплой компании!
Все гости остались довольны....
Кухня замечательная,приятный персонал...
Тамадой был Армен, провел торжество на высшем уровне!!!
C благодарностью Шитиковы!! |
| Автор: | Андрей и Анастасия | Ответить |
| 21.03.2011 | Большое спасибо |
| |
Мы с мужем случайно попали в ресторан "Райский Уголок" где нас так приятно встретили и очень вкусно накормили.порции очень большие и цены довольно таки приемлемые.Желаю этому заведению побольше клиентов и перспектив в будущем особенно для влюбленных пар,так как у них очень романтическая обстановка.Мы очень остались довольны этим рестораном и хотели бы поставить наивысшую оценку.
С благодарностью Урозова Елена и ее муж Мещеряков Никита. |
| Автор: | Урозова Елена | Ответить |
|
